介绍:
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那么第一讲的核心就是要告诉大家，沟通一定要建立在尊敬之上。就是如果你能够让对方感受到被尊重，他的杏仁核就休息了，他获得安全了，他才能够理智，才能够跟你聊天儿，才能够富有创意，才能够想办法跟你一起解决问题。
那同样的道理，尊重这东西是双向的。我们除了要考虑到怎么样去尊重对方之外，我们还需要考虑的一个更重要的东西是：怎么样让自己找到被尊重的感觉？这个是要命的！就是我们有时候跟别人没法沟通，是因为对方刚说了几句话你就先恼了，你的心里升起了一个念头：说你瞧不起我，对吧，你是不给我面子，你把我当透明人。只要你心中升起了这样的想法，我们后边讲的东西都无效。后面讲那些工具你要知道，我们教大家沟通的工具，前提是你得有心情用这工具。你说我根本就没心情用，我生气，工具没用。所以我们首先得能够学会的第一个这个能力，就是能够找到被尊重的感觉。
那你说：他说话就是很气人，他就是很冲，他根本不尊重我，我怎么找到被尊重的感觉呢？各位，能够找到被尊重的感觉是你自己的事儿，跟别人无关。你想想中国古代的成语典故，还有唾面自干，别人吐一口吐在你脸上擦都不用擦，跟我没关系，走了，对吧。
程颐、程颢兄弟俩，大程有一次别人跟他讲说，有个人骂你，别人在说你坏话。他说那肯定是重名了，不会是说我。后来人说不对，人家说的就是伊川的这个程颢，就是你，就是骂你。那没关系，骂就骂吧，不要紧。
你看，就是如果你内心的自尊水平足够高，周围的人骂你，苏东坡讲的叫：八风吹不动。
选自《东坡志林》
有一天，苏东坡灵感来了，写了一首五言诗偈：
稽首天中天，毫光照大千；
八风吹不动，端坐紫金莲。
就是你无论怎么诋毁我，怎么骂我，怎么说我难听的话，你不会降低我的尊重水平。我的自我尊重的水平依然是很高的，这是一个能力。
那怎么能够帮助大家找到这种能力呢？我这里边有一个很有效的方法：就是深呼吸。深呼吸为什么重要呢？就你知道呼吸这个东西，是我们人体内交感神经和副交感神经可以同时作用的东西。就是为什么所有的什么瑜伽、打坐、心理治疗、正念疗法，都是让你去关注呼吸。原因很简单，呼吸系统既可以由交感神经来控制，也就是说你可以这样喘气儿，你可以主动喘气儿。你看交感神经在起作用，也可以由副交感神经来起作用。就你睡着了它还在呼吸，这就是呼吸的神奇之处。
所以当你能够对方说了一句话，惹恼了你，你有点儿不高兴，深呼吸一下，你交换了这个神经系统，你让自己能够跳出来。就我们所说的跳出来，就是从呼吸这一刻开始。然后呼吸之后还能做什么呢？回归到当下，就是我们会生气的一个非常重要的原因是什么？就是我们会联想。我们会想到很多很糟糕的事情即将发生。就比如说咱们俩的意见不一样，我的第一反应就是我不被接纳了，我不被接纳了我很恐慌，那这样下去我们排斥怎么办？我不够好，我受到了别人的鄙视。
你看，请问这些东西是真的还是假的呢？是我们想出来的，对吧，当你往后不断地想的时候，你看到一个孩子玩游戏，你就想到他进监狱了。看到一个孩子玩游戏，你看到他这将来没工作了，将来啃老了怎么办？未必，这事未必发生，但是因为我们的联想能力很强，我们一看到这个状况，马上想到很多的事情。所以你肯定控制不好自己的情绪。
那这时候最有效的方法是什么呢？别人说了让你不客气的。对你不客气的话，让你难受的话，深呼吸，摸一下这个杯子。我的办法就是摸一下这个杯子，摸一下杯子的好处是什么呢？感受一下这个杯子的温度，然后体会一下这个杯子的质感，看看这个水的样子，甚至可以喝一口。干嘛呢？此时此刻当下没有问题，那些事情都没有发生，所以你回到当下。
当你能够用这样的方法，佛教里边讲叫：色、声、香、味、触，这五蕴，都是可以帮助你回归当下的东西。看东西、摸东西、听东西、闻东西。那天彭凯平老师讲，说闻东西很管用，因为从这儿闻进去立刻就到脑干，它是不经过大脑皮层的思维的。所以你一闻这个东西，马上回归镇定。所以用精油、用芳香，都是有这样的道理，这就是我们说深呼吸回归当下。
这是一些具体的方法，可以让你找到淡定的感觉，不至于被那个杏仁核带走。你要知道一旦你被杏仁核带走，不管是我讲的，还是Bryan老师讲的东西，没用了。因为你根本就不会用。你生气你怎么用这个东西对吧。
然后还有一个心态上的准备，就是谦虚。这一点很重要，我在跟我们公司所有的员工每次聊天的时候，我就始终跟他们强调，作为一家谦虚的公司是很重要的，作为一个谦虚的个人也是很重要的。你知道我们为什么会觉得被冒犯生气呢？非常重要的原因就是我们有一个想法说：凭什么这样对我？这个事发生在我身上。我是谁？你会觉得你为什么这样对我？
那我问你：那如果是别人遭受了这样的状况，你会这样劝他吗？你会跟他说忍一时风平浪静，退一步海阔天空。这个什么三条腿的蛤蟆难找，两条腿的男人有的是。我们有很多可以安慰别人的说辞，但是一旦这个东西发生在自己身上，你立刻没法被安慰了。什么蛤蟆，别跟我提蛤蟆，我就是失恋了。我生气、我哭、难过。
为什么？因为你觉得自己了不起，因为你觉得我不应该这样被对待。所以你发现你跟其他人沟通变得很困难的原因就在于：你的自尊动不动就被挑战，动不动刺破了你的这个尊严。
我有一个朋友很有意思，他创业老是做不起来。后来就有一次跟我聊天，我说为什么呢？他说老吵架，跟谁合作都吵架。他报价报一个比如说30000，对方还价说25000，他说你不尊重我，走了！
就是正常的讨价还价，到他这就变成了尊重和不尊重。为什么呢？就是我们内心把自己的自我看得太高，所以要说最高境界，那到佛家讲无我，自我都是空虚的，自我是没有的。
你如果听过我们讲一本书叫《洞见》的话，你就会知道我并没有，但是我们不要求每个人
理解到这一层，但你最起码可以谦虚，谦虚意味着什么呢？当你生气的时候你可以问自己说：我是不是又骄傲了？你看，对峙生气最有效的方法是骄傲。就是你提醒自己说：我是不是又骄傲了这一刻，你马上就不生气。这招我试过无数次。
所以你先把这几招学会，好了，我们下边讲的东西才有效。接下来我们说这个怎么尊重对方。
你不怕被别人冒犯，所以你能够始终保持在一个被尊重的状态之下。那接下来，怎么尊重对方呢？我们需要做双核的对话人。就是我们讲过《关键对话》那本书里面就讲说，你的大脑当中两个核。咱们用过双核手机吧，这双核的对话人一个核负责谈内容，一个核负责调节氛围。那这两个核哪个核优先呢？各位，一定是氛围的核优先。
就是如果你不能够把这个谈话的氛围调整好，你再怎么说，内容是无效的。因为对方生气，对方在暴躁，对方烦你，对方根本就不接受你这个人，你跟他说什么建议有用。
昨天晚上我在宾馆里边吃饭，还看到一幕人间悲剧。坐在我旁边一对母子，那个妈妈大概比我能大一点。然后那个儿子看着像十七八岁的样子。那个儿子从吃饭，因为我们坐了很长时间，坐那等菜 吃饭，戴着两个耳机从头到尾跟他妈妈一句话都不说。就是没表情，在那坐着听，然后吃一口饭。他妈妈一会儿儿给他夹个这个菜，一会儿跟他夹个那个菜，一会儿跟他说这个，一会儿跟他说那个。
你就能够看出来，这个孩子对他妈妈完全没有反应，就是冷漠。我当时觉得一个人养孩子养到十七八岁，如果变成这个样子，内心会多么难过呀。就是从小抱在怀里边那么乖亲肉宝地长大的，长大了以后形同陌路，完全不耐烦，完全不看她，一句话都不说。然后这个妈妈不停地跟儿子说话，儿子根本不理。我没听到他们在说什么，但是我猜想他们有矛盾要解决，就是在有矛盾要解决的时候，你们也在马路上见过，那种妈妈追着孩子后边不停唠叨那种状况吧，就是不停地唠叨，不停地唠叨，不停地唠叨。
妈妈觉得自己在做工作呢，妈妈觉得你看我是个多认真的妈妈！我在不断地解决问题，但是前面那个孩子完全无感。为什么？他的大脑封闭起来了，你说的所有的话对于我来讲我能够忍住，不还击。就算我今天修养不错了，所以这边进，那边出，甚至都进不去。戴两个耳机 哪都别想进，就完了。
所以这就是我们说，当对方陷入到了沉默或暴力的状况之下的时候，为什么他没有感受到被尊重？他没有感受到这是一个对等的交流？你在不断地用你的语言压迫我。所以我们的双核一定要首先启动那个负责氛围的核，就是怎么样把咱俩的谈话氛围变得好一点。让对方能够看出来，坐下去了，柔软了。我们待会会讲到身体语言，他的身体开始接纳了，甚至他突然把身子往前一探，跟你坐得更近了。这都代表着准备倾听了，他愿意跟你说话了，如果你不能够做到这样的感觉，你宁可不要先启动那个内容。那么怎么去打破沉默或暴力呢？
这里边有一些方法，第一个方法叫作塑造共同目标。比如说夫妻两个人冷战，关于孩子的事吵架、生气了，这时候如果你想要修复这个状况的话，你可以用共同目标的方法。说咱们俩都希望对孩子好，咱们俩都希望咱们这个家能够更幸福，咱们都在做这样的努力。你看，这个叫作塑造共同目标。
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