我如何从预算20块变成消费400多,而且还觉得自己赚了?

我如何从预算20块变成消费400多,而且还觉得自己赚了?

2023-06-04    13'29''

主播: 发噏Fung 粤语

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介绍:
我如何从预算20块变成消费400多,而且还觉得自己赚了? 话说有一天,我想要去药店买十块钱当归跟十块钱的党参,结果去到那里,我就问有没有当归跟党参,那个营业员说有,然后他不问我买多少,就直接带我去那个包装的产品区,我本来是买散装的,然后去了包装区,他就拿起来说,这个是150克的,这个是100克的,这个是150g比较性价比高一点,这个是78,这个是68,然后我问他有没有散装的?他说有散装的,但是不太建议买散装的,为什么呢?因为散装的有硫磺,这个包装的是没有硫磺的。 散装的不用硫磺去熏的话,它会受潮长虫,所以一定要用硫磺去熏,但包装的不同,因为它是密封的,不会长虫子,不会受潮,所以就不需要用硫磺去熏,他让我看产品的成色,你看这个成色是不是很自然啊。然后他就问我这两个要哪个规格的,然后他拿过来我一看。他又没有说什么了,看着我拿起两袋,他就直接说,他说这个是100克,68,这个150克,78。我建议买这个,这个性价比更高。这样子就将单价直接提上来了。 正常流程,在客户确定购买的产品之后,不是要带他去收银台结账吗?OK,在买单的时候他就问,你买这个东西是用来干嘛的,我说因为汗比较大,想买这个东西来补一下,固表。接着他就说,你这样子的话,最好加个红参,刚好我们在搞特价,买一送一,五折;然后拿起来就摆在收银台上,我说这个先不要,他说这个不是一般的参,6年老参,补气固表,一盒198元,现在买一盒送一盒,两盒才198元,健康第一,加这个一起,效果更好。 然后他不是问过我是为什么要买这个东西吗?我就说流汗嘛,然后他看了一下,他说,你汗还是蛮大的,他说这些东西呢,是可以巩固你的血气,但是你要同时固表,效果更好。然后他说还有另外一个黄芪,他就直接去了那保健品的位置。我跟他说,我说家里有很多,然后他说你家里肯定没有,这个跟你家里那个不一样,这个是打粉的,破壁的,这个好吸收,他说你这种大汗的喝这个很好啊,怎样怎样,讲了一大堆,我说先不用了,他说不是,我不是说非得要你买,我告诉你这个东西很好用,有用。然后他又拿到收银台放那里。 因为上次已经怼过一次了,我就跟他讲,我肯定不要啊,我预算20,你现在得搞得几百了,对吧,我说这个先不要。他说,没事,不要的话,下次有需要你再买嘛。然后他说你这个有没有会员卡,我说,没有啊,他说办一个嘛,免费的,然后你办了呢,会员还有打折九五折,还有五块钱的新用户优惠券,关注一下公众号就可以了,他说我先帮你减五块钱,然后待会结账直接减5块就可以了。他讲完了,就开始结账,他说刚好你这个会员有一个优惠,刚刚这个黄芪粉啊,现在买一盒还可以送这个西洋参,西洋参也是补气的,这个很好的,平常买就100多,现在是免费送。 然后他就直接拿起来,就开始算价格了。他没有问我要不要,直接说600多,打完折之后呢,400多。我说,这么贵啊。他说,你们应该有买医保吧,我说有啊,他说可以用医保,这个健康第一,然后他就说你可以打开微信扫一下这个码,就可以用医保去买单了,不花你一分钱,健康还是最重要的,我就稀里糊涂的买完了。牛逼吧,还没完。 他结完账之后,他就问我,他说这个红参比较硬的,你平常泡水要切片,因为它是一根一根的,一盒里面有三根,切开了之后直接含着吃就可以了。也可以煲汤,你平常如果比较忙,没时间煲汤,早上起床刷完牙,吃完早餐就含一片,直接上班,连那个渣一起吞了,晚上再含一片就可以了。 然后他又问,你家里有没有切片机?正常人谁家里会有切片机啊?我说没有,他说,这样子吧,我帮你切好了,那到时候你就比较方便了,直接拿来泡水喝,或者含着吃也好。他开了一盒在切,他就叫我过去,给个凳子我坐在那里,看着他去弄,他为啥要让我在那里坐着等呢,因为他切完出来看起来量少,他知道你心里的预期跟实际不一样,这个很难说的,所以他叫你看着他去弄啊,刚好他自己买了水果,他说吃点水果吧。 他都不等你回答,他就直接已经拆开了他那盒水果,用牙签串好给你了啊,你很自然的顺着拿来吃了,这就是吃人的嘴软嘛,对吧。你就坐着那吃,吃完了他又给你拿几个,然后他说再接两个吧,天气那么热,你流那么多汗,要补充水分。他说西瓜好啊,怎样怎样的啊,就怼过来了,哎,我又在吃,你说这个服务让你真的无话可说了吧。 红参生切之前要加热嘛,加热它变软之后才可以剪,才可以切片,然后他在这个空档期,他就说,靓仔,因为我是国康医药的执业医师,平常你有什么东西不懂的话,可以随时问我,我们有活动优惠,也可以跟你讲一下,到时候这个药吃完了,有效果了,你想要买,有优惠我提前跟你讲,你加个微信吧。私域流量又来了,一套组合拳下来,你真的觉得真的六的不行。你平常的一个普通的销售员,他可能就是只卖我20块钱,但他卖了400多,他还把我变成他的长期韭菜。 所以同样是销售,你做的好跟不好,真的天壤之别,不开玩笑。 还没完呢,因为他卖的那盒黄芪粉给我,有小盒装的,然后他说大盒里面有三小盒,性价比更高,我是买的大盒的,回来之后拆开只有两盒,然后我就想说要找他去抱怨一下嘛,但当时我就想,哎,我买了一盒,他本来是两盒才送那个西洋参,他说看着我买那么多又怎么样的,买一盒就送我嘛,那个西洋参确实也不便宜的。大几十或者说100多吧,反正他跟我说是100多,至少也要个几十块钱吧,那我就觉得不太好意思找他了。 但又站在贪小便宜的角度来说,我还想抱怨一下,因为加了微信,然后我就在微信问他,我说不是说有三盒吗,怎么变两盒?然后他微信就马上回我了,他说那个是不同规格的小盒,那个单卖的是20包一盒的,你那个呢,是30包的,两盒等于60包,那也是等于说一盒大的里面它有60包,小盒只有20,那是不是等于三盒啊,他说而且这个东西呢,效果很好,你放心喝吧,你喝一个星期呢,你肯定会来找我再继续买的,真的把我拿捏的服服帖帖。 还有一个点很D,就是我忍不住嘛,我就在微信上夸他很会销售,让我本来只是想买20块的东西,结果变成400多。要是你的客户这样夸你,你怎么回复?面对别人的夸奖其实很讲技巧的,回答的不好会很扫夸奖者的兴。他是怎么说的,感谢您的认可与信任,健康无价嘛,反正你要买呢,肯定得买好的,对自己肯定得好一点嘛,没有什么比身体健康更重要,是吧,哈哈哈。你夸他,他不是说谦虚话干嘛的,他是认可你的决策,这个真的很D,正所谓攻心为上,我真的很佩服。 总结一下: 第一,学会帮客户做正确的选择, 第二,满足客户占便宜的心理, 第三,服务延伸,转化成自己的私域流量池, 第四,面对夸奖要四两拨千斤,反过来对客户的认可。