军事战略的本质是“突围并占领高地”。
商业战略的本质是“直达并成就客户”。
制定企业战略的“四大误区及真相”
误区一:获得了外部的资源和机会,内在的格局和境界就会自然提升。
真相一:格局和境界确实可以被提升,但必须有行之有效的路径。
误区二:激励员工,员工就能爱客户。
真相二:你没有办法激励一个人去爱另一个,对于客户没有发自内心的爱,这是许多企业战略的结构性缺陷。
误区三:有了价值,就有黏性。
真相三:流量、技术、估值都没有持久的黏性,人心才有。黏性来自心与心的链接,来自“你真诚地对他好”。
误区四:先“拉新”再“洗白”,老天爷不管。
真相四:种下了恶因,你可以“掩耳盗铃”地选择忘掉,但老天爷都会记着,并且在你意想不到的时候,以意想不到的方式加倍还给你。这个世界如此公平。