介绍:
感谢收听,期待你对本期节目的评论留言哦～
普通话语音训练：
谬论 研究生 增多 疲倦 钢铁 佛学 加塞儿
人群 开设 垮台 微弱 晚上 缺乏 定律
胆小鬼 主体 现存 恩情 寻找 牵挂 门口儿
收缩 翌日 权利 纳税 逃窜 快要 闪光
被窝儿 临床 四周 合同 正好 风驰电掣
绕口令：
不知字纸里有多少字，字纸里包着细银丝，细银丝上爬着四千四百四十四只似死似不死的死虱子皮。
一麻包，一包麻；两麻包，两包麻；三麻包，三包麻；四麻包，四包麻；五麻包，五包麻，六麻包，六包麻……
书费本费书本费（连读五遍）
古诗词朗诵：
终身误
清代：曹雪芹
都道是金玉良姻，俺只念木石前盟。
空对着，山中高士晶莹雪；终不忘，世外仙姝寂寞林。
叹人间，美中不足今方信：纵然是齐眉举案，到底意难平。
稿件播读：
日前，国务院决定依法依纪对西安地铁“问题电缆”事件严厉问责。
经调查，西安地铁“问题电缆”事件是一起严重的企业制售伪劣产品违法案件，是有关单位和人员内外勾结、采购和使用伪劣产品的违法案件，也是相关地方政府职能部门疏于监管、履职不力，部分党员领导干部违反廉洁纪律、失职渎职的违法违纪案件。
国务院决定，责成陕西省人民政府向国务院作出深刻书面检查，国务院通报批评。由陕西省依法对涉案违法企业8名犯罪嫌疑人执行逮捕，问责处理相关地方职能部门122名责任人，包括厅级16人、处级58人。此外，对央企驻陕单位19名涉案人员立案侦查。同时，有关部门和地方要对陕西省转交的问题线索深入核查处理。依法依规撤销涉案违法企业全部认证证书和著名商标认定，吊销营业执照和生产许可证。拆除更换“问题电缆”，在全国开展线缆产品整治。
话题评述：
中国消费者协会近日组织人员通过寄快递物品的方式，深入体验国内部分快递公司的快递服务。其中在派件体验方面，近一半网点存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件等问题。对此，你怎么看？
评述提示：
1.分析当前情况：
快递业务扩展速度快、行业竞争加剧等原因，导致一些快递公司的服务质量无法满足消费者的实际需要，物品损毁消失、快递变慢递、态度恶劣、野蛮搬运等问题不断显现，损害了消费者的合法权益。
2.对快递行业的反思：
（1）政府有关部门：
推进快递行业规范和服务标准建设，加强快递网点的监督管理，完善相关标准和规范，让快递网点服务更加规范有序；
明确快递企业对于快件损毁、丢失等问题的法律责任承担，清理和整顿快递行业潜规则和“霸王条款”，督促企业重视消费者权益保护工作，让消费者享受安全便捷优质的快递服务。
（2）快递企业：
加强对从业人员的文明礼仪、职业操守、法律规范等方面的培训，教育和引导员工遵守交通规则，遵从公俗良序，更好地服务消费者；
优化网点设置、提升服务标准、完善评价机制，通过强化内部考核、引入外部监督，不断发现和改善服务中存在的问题，切实提升企业服务消费者的能力。
（3）快递从业人员：
强化责任意识和服务意识，认真检视自身服务中存在的问题，多替消费者想、多为消费者做，主动提示实名签收、开箱验货，保障快递物品完好如初，切实提高快件投递效率。
（4）消费者：
在发送快件时，要清晰填写快递单信息，确保快递员顺畅联系递送；
接收快件时务必要求开箱验货，并妥善处置快递单信息，避免个人信息泄露；
一旦发生合法权益受损问题，要主动收集并保存相关证据，及时向快递企业反馈，必要时向当地邮政管理部门或消费者协会投诉，依法主动维护自身合法权益。
3.延伸：
#快递员猝死#
在人们温柔的视线里，多么希望这个世界每天都充满着温情。可是，以“快递员猝死”为关键词搜索一下，却发现有很多类似悲剧。 作为劳动密集型行业，快递从业人员达到200多万人。快递员的职业保障应引起注意。快递企业应按时签订劳动合同，为快递员购买相关保险，同时做好入职体检工作，防止“带病上岗”；劳动监管部门应加强监管，保障快递员的休息权；而消费者不妨对快递的期待慢下来，也对快递员多一份理解和尊重。
#快递垃圾#
国家邮政局统计，中国快递包装年耗用量惊人，一年中仅胶带消耗的总长度就可以绕地球赤道425圈。这些数据意味着，快递爆仓的背后，是数以万吨的“天量”垃圾。许多快递垃圾都没有被回收，不仅造成大量浪费，还对环境产生潜在威胁。
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