介绍:
** 差别不是一概而论的，而是具体的，认清这一点对于消除歧视尤为重要。
** 分类是人类的天性，我们时时刻刻都在头脑中进行着分类，要消除歧视，我们要做的不是减少类别而是创造出更多的类别。
** 在观察与自己相似的人的时候，我们往往会遗漏很多细节，但是在面对与自己差异较大的人时，我们会特别在意这些小细节或不寻常之处。
** 为了消除偏见，我们要做的不是让大多数人停止分类，而是教大家学会欣赏“异类”的独特感知能力，欣赏他们新奇的视觉。
** 一个认为结果胜于过程的社会是潜念横行的社会，在这样的社会里，残障人士或异类更容易觉得自己没有自尊，但实际上，在一个注重过程的社会里，做一个异类没什么大不了的。
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