介绍:
2018年4月4日 売り手と買い手
不動産会社で営業を担当するＡさんは、見込み客へ、こまめに電話で連絡をするなど、契約目標達成に向けて一所懸命です。
電話では、「お探しの物件は人気物件です。お早めにお決めください」と勧める、押しの営業を心がけていました。しかし、相手が電話に出なくなったり、他の会社と契約してしまうなど、成果につながりません。
ある休日、Ａさんは、洋品店へ入った時、「どのような服をお探しですか」と頻繁に声をかけてくるスタッフに苛立って、店を出たことがありました。
その際、〈自分もしつこく電話をして、お客様から迷惑がられていたのではないか…〉と思い至ったのです。
それからは、お客様の事情に配慮しながら連絡し、ハガキに一筆「ご家族でご相談ください」と入れるなど、工夫を凝らしました。それからは、Ａさんを訪ねてくる来客が少しずつ増えていきました。
今では、お客様から届くお礼の手紙や声がＡさんの励みになっています。
今日の心がけ◆お客様の立場になってみましょう
売り手[うりて] 卖主，卖方
買い手[かいて] 买主，买方
見込み客[みこみきゃく] 对某商品或服务有兴趣，可能成为客户的人。潜在客户，潜在客人
洋品店[ようひんてん]洋货店。洋货铺
苛立つ[いらだつ]着急，焦急，急不可待
励み[はげみ] 勤奋，努力，鼓舞，鼓励，勉励
大家还在听
