介绍:
第四篇如何赢得他人的赞同②尊重他人的意见
卡耐基金言
你永远不会因为认错而引来麻烦，只有如此才能平息争论，引导对方也能同你一样公正，宽大甚至也承认他或许错了
边与顾客配偶或敌人发生冲突，别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧
第二单元则对别人的意见表示尊重，千万别说你错了
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