《关键对话》-1

本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊，亚马逊畅销书排行榜首位！《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐！ 《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。 ———————————————————————— 【本段解读摘自原文 P26-28】 让我们先从一个小例子说起。 一个炎热的下午，父亲带姐妹俩结束了迪斯尼乐园的游玩，3人急匆匆的回到了宾馆房间。原来，这两个孩子喝了一大桶汽水，现在已经憋不住要上厕所了。 由于房间里就一个卫生间，姐妹俩很快就为谁先上厕所吵了起来。两人先是大声争执，然后你推我搡，连最难听的外号都叫出来了，眼见无法解决问题，她们最后向父亲求助了。 “爸爸，是我先到的！“ “可是我比你还急！“ “你怎么知道我不急？你又不是我的身体。我今天早上出门水都没有上厕所！“ “你太自私了！“ 父亲提出了一个方案：“姑娘们，这个问题你们要自己解决，你们就待在卫生间里商量吧，早晚会决定出谁先用谁后用。不过我有一条规定：不许打架。“ 在两个烦躁的孩子进行关键对话时，父亲在盯着自己的手表，他想知道这个问题要花多长时间才能解决。时间一点一点的过去，卫生间里不时传来几句讽刺挖苦的话。大概过了20分钟之后，父亲终于听到马桶冲水声，然后从卫生间里走出来一个孩子。一分钟后，冲水声再次响起，她的姐姐也走了出来。这时，父亲笑眯眯地问道：“你们知不知道，在你们争吵不休的这段时间里，你们每个人可以上多少次厕所？ 两个孩子没心思听这个，父亲接着问道：为什么你们用了这么久的时间才用上厕所呢？“ “那是因为她总是很自私！“ “瞎说，她本可以等我先上的，可是偏偏不让我，还对我大呼小叫的，她从来就是这样！” 两个孩子都说最想做的事情是上厕所，但她们的做法完全相反，让这个目标变得遥不可及。 这就是我们在关键对话中要面对的第一个问题，我们的问题并不是行为本身是错误的，而是我们的动机有问题，即我们常常弄错要面对的目标。 因此，要想解决问题，我们要做的第一步就是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。我们总是简单地认为：只要能搞定“麻烦制造者“，一切问题都会好起来。 实际上，正是这种错误的念头在阻止我们利用对话方式解决问题。明白了这一点，你就不会奇怪，为什么对话高手总能制造奇迹了？这是因为他们坚信要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自我身上找原因。 —————————————————————— 【行读目标】 1.请仔细回顾最近的一次与人发生争执最后不欢而散的对话过程 （非陌生人之间，是家人或同事的例子最好）。 你沟通前的目标是什么？实际过程中你们最激烈的争执是目标还是策略。 2.回顾最近的一次与人发生争执最后不欢而散的对话过程 （非陌生人之间，是家人或同事的例子最好）。 填写回顾表格：（按实际填写） 沟通目的 ： -观点1/事例1 ： -观点2/事例2： -观点3/事例3 ： -观点4/事例4： 写完后请对比观点与例证与对话目的一致性，并划掉与目的无关的观点或例证。 3.了解一下身边的朋友或家人最近是不是有与人争吵（非陌生人）的情况，若有，请用一比四问的方式来帮他梳理目的。若无，给他讲一讲策略与目的区别。 —————————————————————— 加入坚持星球，行书训练营，用阅读成为更好的自己。 详细情况请加微信咨询 微信号：13438965151