介绍:
言辞是人们建立联结的一个重要工具，也是所有沟通方式中最被广泛使用的。若人们能够在语言的使用中学会遣词用字的技巧，一定会大大提升沟通的效果。言辞不能和一个人的视觉、语言、动作和触觉分开使用，它们是一个整体。
我们所用的言辞会影响我们的健康，它也绝对地影响着我们的情感关系，以及如何生活。
我、你、他们、它、但是、是、不是、总是、决不、应该。如果你能小心地使用这些特别的词，你就可以解决许多人与人之间联结的问题。
请你试着用自己的方法来帮助自己———用更有人性的观念来生活。下面的四种观念，希望你能融入你的生活中：把昨天令你觉得不好意思的，当成今天的幽默；把昨天你想起来会让你发疯的，变成今天值得思考的可能，把昨天的错误，当作今天学习的材料，虽然它会带点儿痛苦；把昨天令你迷惑的，作为今天你要去解决的。将这些观念加入你的生活里，它们会不时地提醒你：你有的是时间，有的是希望，你会有新的想法、新的努力和新的知识、技巧，而且很多关系和境况都会接着发生改变。如果你把事情想成“永远都会是这个样子的”，如此把生机自行截断的话，那才是你最大的问题。
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