介绍:
第82天【用得上的商学课】一句话记住什么是关键对话：意见不统一，气氛特紧张，结果风险大。掌握关键对话技巧，我们需要：
第一，从“心”开始，明确目标，赢不是最重要的，重要的是最初的目标；
第二，营造氛围，避免冲突。不要只关注负责内容的大脑A，还要关注负责氛围的大脑B；
第三，主动耐心，化解沉默。对方说的“没事儿”，十有八九是有大事。
中国有句俗语叫“难得糊涂”，你觉得说的有道理吗？
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