介绍:
在精神商业中，企业与消费者之间如何对话？我认为，精神商业中我们面对的消费者通常会这样说话：“××品牌、××企业，请你不要告诉我你的价格有多么公道，你的技术有多么牛，你的产品有多么好。你应该告诉我的不止这些，你应该告诉我：你是谁？你为什么要做这个？你对未来到底是一个怎样的看法？你知不知道我在想什么？我的痛苦是什么？我的焦虑是什么？你能不能告诉我，除产品好、体验好之外，你还能给我什么？你得让我愉悦，让我惊喜，让我感动。如果你不能告诉我，那我告诉你，我有很多种办法可以找到比你更好的产品、比你更好的服务、比你更低的价格，就这么简单！”这是一种完全不同于功能商业时代的逻辑，这将是精神商业时代最基本的话语体系。
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