介绍:
因为我知道，责难是摧毁领导力的最大敌人。我还知道，在这个世界上没有常胜将军，每个人都会遭遇挫折和失败。所以，当问题出现时，我不会感到愤恨不满，我只会思考如何才能让形交得好些？采取什么行动可以补救或修复我们的失误？我的做
只有一个：选择朝更高生产力和满意度的方向前进。
当然，我不会推卸自己的责任。当坏事降临在我们身上时，我会先停下来，问自己一个问题：“我的职责是什么？”这样就可以回到问题的中心上来，通过对自身角色完全坦诚的评估，我可以避免做毫无意义的事情，例如去窥探别人做了什么，或要求别人改变什么。事实上，只有将关注点转移到自己身上，我才能重新收回无意中拱手让人的王冠。
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