介绍:
－－菲利普斯因为拒绝接受现实，尝试解决一个问题：“为什么人们有办法让一个人在月球上行走，却不能制作一只体面的假肢？”从一个被迫接受讨厌的假肢的残疾人，成为假肢专家，发明了飞毛腿假肢，彻底改革了肢体修复行业。
－－亨利·杜南在战争时期救死扶伤的过程中，在思考一个问题：“在和平年代，我们是否有办法成立救济会，以便让具有奉献精神的志愿者在战争期间能称职地为伤员做伤口护理？”然后，红十字会诞生了。
－－里德·哈斯廷斯未能按时归还租借的影碟，要支付滞纳金，他想着一个问题：“我该怎么对妻子解释这笔支出？”，于是，他创办了奈飞视频租赁服务公司，采用在线租用，包月收费，无滞纳金，免费递送的服务形式，后又延展至互联网视频点播等领域，2002年上市，2013年市值128亿美元。（该案例也是《需求》一书中的经典案例》）。
－－作为一个打字员的贝特·奈史密斯·格雷厄姆在想：怎样能遮住自己打错的字？于是，修正液诞生了，她靠这个修正液挣了接近5000万美元。
－－珀西·斯潘塞在磁控管旁执行任务，发现无线电波使自己兜里的糖果融化了，于是他想“无线电波的能量能用来做饭吗？”，当他用玉米做实验时，就吃上了微波爆米花，从此，微波炉诞生了。
－－足球教练德韦恩·道格拉斯想搞明白“为什么运动员在比赛结束后小便量不多？”，他与学校的医学教书罗伯特·凯德一起探索问题的答案，于是，佳得乐诞生了。
分割线
好的问题可以引领创新，从而帮助我们：解决问题，洞见商机，化解疑虑，适应变化。然而，这一美好前景的最大障碍是：提不出问题来。
什么原因使我们提不出问题来？成见，各种各样的成见，比如：
－－弱者情结：当我们遇到一些常见的令人不满的事件时，常常会认为“事情就是这样的，也没别的办法”，探索因此而停止。如看病难、停车难等等，事情一定就该这么难吗？有没有别的解决方案呢？为什么没有人去推动呢？我们尝试推动一下会怎样呢？……
－－强者情结：当我们遇到一些我们自己“很专业”的足以为炫的领域时，常常认为：“我知道！”如果我们“不知道”，过去十数年甚至数十年的书都白读了！探索因此而停止。如每天上班下班的道路，走惯了就一成不变，难道不能换一条试试看吗？是的，也许换另一条路会远一点，但会不会看到新的风景，遇到新的人呢？……
－－习惯情结：我习惯了，改变太麻烦，太多未知，太多繁琐……然而，如果世界在改变我们不改变，会发生什么？改变就真的如想象中那么痛苦吗？改变的过程也许有些不适，但改变之后的环境是否会更美好？改变之路看起来那么可怕，是不是我们设计的路线不合适？有没有其他的改变路线呢？……
每次，当我们斩钉截铁地做出一个结论时，就是封锁了当前这个事件的其他可能。但如果，将我们做出的结论换成问题呢？是否就会“柳暗花明又一村“？
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