介绍:
沟通就是信息的交换。人们虽然可以选择声调和个性来操纵自己所使用的话语，却无法彻底操纵声音里非语言的微细部分。
若想有效的沟通，接收者必须检查自己是否完全了解了收到的信息，而发送者也必须检查接收者是否真的收到了信息。
真诚地自我表达，我们才不至于出卖自己。
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