3 导论（1）

导论 “我们需要一个更和平的世界，这是出自更和平的家庭、邻里和社区。为了得到和培养这种和平，我们必须爱别人，甚至爱敌人如同朋友一样。” ——豪沃•杭特（Howard W.Hunter） 我很感谢能有机会与你分享非暴力沟通的目的和原则，并为你举例世界各地的人如何在不同层面使用它。你会看见如何在自身使用它，以及如何在家庭、工作、社会改革的努力上使用它，以创造与别人高品质的关系。 《这样说话，你我都是大赢家》是没有暴力的沟通，是应用非暴力沟通原则的实际结果。它是给与信息和接受信息，以对双方都非常重要的问题为中心：我们之间有什么是相通的？我们能做什么来使生活更美好？ 非暴力沟通是与别人连结的方法，让我们自然的产生怜悯之心。在全世界——从有问题的家庭、失能的官僚体系，到战火蹂躏的国家——没有比非暴力沟通更有效的方法，可以达到和平解决冲突。事实上，用非暴力沟通来达成和平，对减低冲突或根本消除冲突提供了保证。 对我们大多数的人来说，和平地创造改变，其过程是从调整自己的心态开始。过程中，我们观察自己和别人，让自己的需要得到满足。这项基础的工作在许多方面却是非暴力沟通最具挑战的部分，因为它要求极大的诚实和开放，发展出某种表达的能力，并且克服根深蒂固的习惯，就是判断、恐惧、义务、处罚、奖赏及羞耻。这可能不是容易的事，但是它的效果值得所有付出的努力。 这本书第一部分的重点在于非暴力沟通的方法，它提出两个基础问题，会让你对非暴力沟通有良好的概略理解，也会对非暴力沟通与你目前使用的解决问题的方法，两者间的差异有个概念。应用非暴力沟通于你的生活、人际关系以及更广泛的以和平的方式解决冲突的努力上，几乎一定会在你对世界的看法以及如何运作于其间，引起某些重大的改变。 举例来说，非暴力沟通的一个基本观念——我们所做的每件事都是为了自己的需要服务——在主流思想中并非如此。当这个观念应用在我们对别人的看法时，就会知道我们没有真正的敌人，别人对我们所做的事，只是他们所知为了满足自己的需要所能做的最好的方式。 我们可以帮助他们发现更有效而较少伤害的方式，但是我们不会只因为他们不是我们要的样子而责怪、羞辱或恨他们。非暴力沟通绝不是让我们一无所能，或要我们压倒别人以满足我们的需要，而是使用一种策略，我们称之为“激励”。 本书的第二部分讨论到当我们的动机是要使生命丰富时，发生在我们内在的改变、对别人看法的改变以及我们队世界看法的改变。 第三部分，提供更多在社会改革上进阶应用非暴力沟通的回馈，以支持你促使生活更和平美好的努力。我鼓励你跟有同样价值观的其他人组成小组，谈论如何行动，分享在应付不接受你的努力的人时，如何满足自己的需要。 除了可能称之为“政治”改变的方面之外，我们也要看看非暴力沟通在社会其他层面的应用，例如职场或学校等环境。非暴力沟通，不管你应用在那种社会改革，总是有效，这样的结果绝非偶然，因为非暴力沟通的设计，是基于与别人连结的基本过程——做出清晰的观察、表达和接受感受与需要、做出清楚的请求。