介绍:
设立“确定完成”的目标
文/何飞鹏（台湾最大出版集团城邦 CEO）
为了开展新业务，我和团队开了无数次会议，最后定案时，我问了一个关键问题。
【我：你们设定了一个相当有挑战性的目标，请问你们能达成目标吗？
主管：不管目标有多困难，我们都会尽力完成。
我：那你告诉我，目标完成的几率由多高？
主管：大约50%。
我：有没有什么样的目标，是你们有把握100%完成的？
主管：如果预算目标降为50%，我们有绝对的把握完成。】
问到这里，我才算得到“肯定而正确”的答案，于是请他们在这个基础上，重新做出规划目标、重新设想工作方法。
我曾经被“不确定”迷惑了很久，包括我自己的不确定：不知道市场有多大、不知道事情有多困难、不知道我能否完成任务；也包括别人给我的不确定：我尽力帮你完成这件事、尽量准时交给你、尽量达成目标⋯⋯所有的不确定，都使我陷入迷惑、困扰甚至危机中。所以，管理“不确定”一直是我要解决的问题。
解决的方法也很简单，首先我不接受任何不确定的答案，因为这不仅仅没意义，还会导致判断错误。其次，遇到不确定的答案，我就要转换问话方式，直到得到相对确定的答案为止。
遇到任何不确定的情境，一定要追根究底找到确定的答案，这才是确保工作结果与提高绩效的方法。
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