介绍:
人生是一场修行。修身、养性、读书、旅行、事善能。
大家好，我是老马。
今天是： 2016年6月7日
問道公社 微自媒营销 第六期
主题：宜家+互联网把场景化营销做到极致的秘密
有人说宜家是家居业的苹果。
但在互联网电商对传统线下商家巨大的冲击面前，许多传统商家开始谋取转型。为什么宜家的业务却稳步提升? 宜家是如何+互联网的， 它的实践对传统店铺有什么借鉴意义呢?
今天我们分三部分全方位的分析宜家。
了解宜家 、经营策略 、+互联网。
一、了解宜家
宜家集团，1943年创建 瑞典，现在是全球最大的家具家居用品商家，全球28个国家和地区拥有328个商场，19家在中国大陆。
除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。因为人人都渴望成为主角和支配者。
为了给员工强调与顾客结盟的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为宜家圣经。
他一再重申：为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。
创始人：英格瓦·坎普拉德
1926年出生在瑞典。
他 善于观察、思考，在任何时候都能找到商机可以说是他成功的原因。
而他认为，独特的成功秘密就在于“晴天时把雨伞价格抬高，到了下雨时再打折出售”。
5岁的那年看到庄园周围人家的火柴用量很大，而且非常短缺，便灵机一动，买回了100盒。
11岁那年， 将树种卖到一家农场，赚了一笔钱 。
发展历程
1943年 17岁那年，创建了宜家公司。最初，宜家是个纯粹的家庭产业。凡是可以低价吸引顾客的商品，宜家都出售。 包括铅笔、钱包、相架、手表、珠宝、尼龙袜等。
1948
做家具生意
1951
出版第一本宜家目录
1953
家具展销厅开放。场景化营销的雏形。
1955
宜家开始设计自己的家具。
1958
在Almhult（阿姆霍特）创建第一家宜家商场。
1963
向国外扩展。
1971
自助购物。商场内部仓库以方便顾客自选，一个非常重要的宜家理念诞生了。
1980
生产儿童家具
1998
进入中国
2003
成为全球最大的家居用品零售商。
二、经营策略
经营理念
为大众创造美好生活
商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
企业运营
品牌：
独特的策略，采用一体化品牌模式的品牌，即拥有品牌、设计及销售渠道。
品脾宣传上，极少投资于广告，是让顾客成为品牌传播者。
口碑营销：
在生活空间、创意设计、产品故事，不断地给顾客惊喜，赢得业内好口碑。
带来新顾客前来体验，新顾客又会成为第二波口碑传播者。良性循环
产品
基本思想是“低价格、精美、耐用”的家居用品。
产品系列在功能上种类繁多，应有尽有。
空间展示：
将场景化营销做到极致。
空间体验核心在于：感动用户
以贩卖“生活理念”的体验式服务，闻名于全球。装修了各种各样的样板间,它用创意和设计营造家的感觉，让消费者在艺术气息中一次次被感动。
【谁不想先看看自己装修出来的房子真实情景是什么样的？宜家直接把生活空间切割出来告诉用户，感动用户，帮助用户找到自己需求。】
服务：
用餐厅宣传家具 ,有三大宝：瑞士肉丸、冰淇淋、免费续杯。餐厅，几块钱的小吃比比皆是，6块钱续杯随便喝。
用食物去推销家具产品，瑞典风味餐厅解决了顾客饭点离场的尴尬，可以在宜家待上一整天，客留时间越长，越容易发生“关系”，产品转化率越高。
优质的退换货和市内送货服务。
销售：
以稳健经营著称、以利润最大化为经营诉求。不盲目扩大销售，不常使用损害品牌(打折营销)的行为。
分销
从供应商到顾客这个过程必须尽量做到工作方式是直接、节约成本和环保的。
零售
一个重要策略就是销售梦想而不是产品。为了做到这一点，不仅提供广泛、设计精美、实用、低价 的产品，而且也把产品跟公益事业进行联姻。建立公益团体，致力改善儿童的权利状况和生存机遇。
低廉价格
家居指南。产品目录。
德国 网上交易在总销售量中占有很小。
三、如何 +互联网。
+互联网的原因：
消费发生了改变，从一味注重价格和质量，转变为越来越重视商品赋予的个性表达、群体归属和情感认同等价值。
这要求实体店要摈弃原先传统的运营观念，运用好互联网工具实现更快速的迭代，不断地靠近用户，贴近用户的真实需求。
在过去10多年的时间里， 沃尔玛、苏宁、国美等一大批传统零售企业身陷电子商务泥潭。
宜家何以置身电商浪潮之外？
宜家线上电商只起宣传作用，不做交易。
线上不做交易的原因
1、家具感受一下，才能放心购买。
2、网上销售，会让消费者更多的关注价格和功能。
3、网上销售，减少去线下门店的机会。消费者将无法在商场感受“惊喜”的购物体验。因为在宜家购物，已经被塑造成了家庭聚会的“嘉年华” ；它最大的优势在于现场场景体验。
如何在互联网上宣传的？
1、网站：
用户快速检索想要的物品，可以看产品，看价格，看库存，生成购物清单，可就是偏偏不可以购买。购物单是方便用户在实体店凭信息指引找到货物。
2、 移动互联网 APP
宜家的年度产品目录《2016家居指南》是其实现与消费者沟通的一个非常重要的方式。
虚拟体验，用户可以非常方便的在手机上设计家具摆放，并通过增强现实的功能查看与自己家庭装修风格的契合度。
app 门店导购的功能，用户不仅可以从应用上查看产品信息、获取优惠、查询商场的营业时间、具体地址、地图和驾车路线等，还可以使用其中的店内购物路线图、创建购物清单等功能。
3、 社会化媒体营销
家居是与生活息息相关的一个行业，围绕这一主题宜家生产了大量具有特色的内容，通过对产品亮点的挖掘打造了独特的品牌形象，占领了消费者的心智。
在新浪微博、公众号、以及豆瓣上都有经典营销案例。
新浪微博上的网上社区(143万粉丝);
聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。
公众号：宜家家居。
4、VR厨房游戏---《宜家VR体验》通过这个VR游戏，玩家置身宜家风格的现代厨房，厨房内的一切物品都可以操作，比如打开抽屉，拿出锅碗瓢盆等等。如果你对厨房的装修风格不满意，还可以自行选择各种材料。也提供了儿童视角，让你以小朋友的视角体验整个厨房。
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