介绍:
“等级分层，对我来说基本没有意义。我们应该将能够帮助公司解决问题的人，聚在一起开会讨论，不管他们是什么职位。”
————郭士纳
郭士纳和韦尔奇的做法一样，他打通了公司从上到下的交流渠道；打击了精英主义，取消了等级制；他重视团队协作，分配奖金是根据公司整体的运营情况，而不是小团队的表现；他重视合同签约，更重视“售后服务和更好的执行力”；他重视客户的感受，把顾客放在第一位。
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