20170220《一分钟经理人》

一分钟经理人 本书和作者 本书长期荣登《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》等畅销书排行榜首位。畅销30多年，先后被翻译成40多种语言出版，销量超过1500万册。它告诉你如何将被奉为企业管理速成经典的“一分钟管理法”在现实环境中行之有效地应用。 本书作者有两位，分别是：肯·布兰佳博士，全球具影响力的管理大师。他一手创办了国际管理咨询公司“肯·布兰佳公司”和旨在培养“服务型领导”的世界性组织“Lead Like Jesus”在人才管理、企业管理及演讲领域获得了无数奖项与荣誉，入选了美国《培训》杂志HRD名人堂。 斯宾塞·约翰逊博士，全球非常受欢迎和受尊敬的作家之一，他的作品有《谁动了我的奶酪》《礼物》等，长踞《纽约时报》《出版家周刊》等畅销书榜。 本书核心内容 作为一个经理人，管理下属的关键在于：给下属及时有效的的反馈。一分钟管理法的整个流程就是为了打造一个正确及时的反馈系统。分为三个部分： 一、一分钟目标 二、一分钟称赞 三、一分钟更正 一、一分钟目标 1、制定目标容易出现的问题 常见问题：经理人制定的是目标A，但员工做的是事情Ｂ目标不应该是领导给员工单方面布置的，一个目标的制定过程，应该是经理人和下属、同事一起商讨达成一致的。 2、好目标的三个要素 一个好的目标要包括以下三部分内容： 明确目标内容 明确衡量标准 明确完成期限 3、如何制定一分钟目标 通过一张纸，用大约一分钟的时间，把每个目标单独写下来，每个目标都要包括目标内容、衡量标准和完成期限这三部分内容，让无论上司还是员工都能花大概１分钟的时间就看完。只对那20%的重要目标进行“一分钟目标”的制定。因为二八原理，获得重要成功的80%都来自于20%的目标。 4、一分钟目标为什么有效 一分钟目标是把预期清晰化的管理工具，核心在于能让上下级之间达成统一明确的工作预期。而员工能通过一分钟目标实现自我管理。 二、一分钟称赞 当制定的目标达成了，经理人需要给员工正面的反馈，进行一分钟称赞。 1、称赞的误区 一是因为传统的“严师出高徒”理论，二是不知道如何表扬员工，三是担心员工受到表扬会骄傲。如果鼓励很少或者说经常被批评，不利于员工的成长。事实上，称赞需要技巧。 2、一分钟称赞的方法 按时间分成了前半分钟、中间几秒钟和后半分钟，这三个时间段采取的称赞策略是不一样的。前半分钟，要及时称赞：描述成就、细节，描述感受，和对其他人的帮助。中间几秒钟，要沉默：让员工享受表扬带来的喜悦。后半分钟，趁热打铁：给员工信心鼓励。 3、一分钟称赞为什么有效 下属需要上级及时的正面反馈。这种正面的反馈，能对缺乏信心和经验的员工给予鼓励，循序渐进地指引他们从一开始的大概做对，到最后完全做对。 三、一分钟更正 当制定的目标没有达成，经理人需要给员工反馈，进行一分钟更正。事实上，批评也是有技巧和方法的。 1、批评的误区 不好意思去批评：要么反馈不清晰，要么过很长时间才集中反馈，给员工的感受非常不好，而且根本得不到改进。不会批评：很多经理人没学习过如何批评员工。 2、一分钟更正的方法 前半分钟，对事不对人：明确地具体地指出问题出错在哪儿，告诉员工你的感受，以及可能带来的后果和影响中间几秒钟，沉默：让员工审视自己犯的错后半分钟，对人不对事：即使犯了错你对他们仍然有信心的，仍然信任他，希望他能够改正错误，之后做得更好。 3、一分钟批评的关键 不能把员工做的事等同于员工本人，要把员工行为和员工自身价值区分开。 本书金句 1.目标引发行为，结果巩固行为 2.我们不仅能够表现自己，我们还能管理自己 3.拿出一分钟，重温你的目标，审视你的工作表现，看看你的行为与目标是否一致。 4.我最好的投资，就是把时间花在人的身上。 5.通过发现人们做对了什么，帮助他们充分发挥潜力。 6.自我感觉良好的人，才能做出优秀的业绩。 7.如果你能意识到你管理的是人，而不仅仅是他们最近的行为，你就能把事情处理好。 8.训练成功者时，最重要的一点就是发现他们作对的事情，开始的时候只是大概做对，渐渐地引导他们做得越来越完美。 9.你获得重要成功的80%都来自于你20%的目标，所以我们只对那20%设定一分钟目标。 10.既然一分钟就能把目标再看一遍，我们就会常常停下来看看自己在做什么，是否与目标一致，不一致就调整自己的工作，这样就会更快获得成功。