介绍:
** 如果管理者能够容忍不确定性，那么员工就不会文过饰非，组织内部的隐患就能够及时暴露。
** 管理者身上的许多品质对于组织的革新和进步都是非常重要的，但其中最重要的可能要算是对于不确定性的容忍。
** 当一项工作做的时间长了，人们难免会产生耗尽和枯竭感，产生这种感觉的原因是: 1. 一切都是确定的，失去了新鲜感。2. 工作中没有控制力，缺乏自主空间。3. 组织中官僚作风盛行。
** 耐人寻味的格言:
潜念是用昨天的解决方法应对今天的问题；
专念是适应今日的要求以避免明日的麻烦.
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